El otro día me pidieron que mirara una computadora cliente problemática. El problema es que la computadora en el sistema operativo Windows 10 se apaga sola al inicio o se reinicia algún tiempo después de encenderse, y en el momento más inoportuno, durante las horas de trabajo de un pequeño café. Y toda la red local + caja registradora para vender comida rápida está vinculada a ella.
Como muestra la práctica, el fenómeno en el que la computadora se reinicia cuando se enciende o incluso se apaga por completo después de unos minutos después del inicio no es infrecuente, por lo que decidí analizar en detalle en este artículo cuáles podrían ser las razones del apagado espontáneo de la computadora durante un juego o trabajo y qué hacer si se reinicia. ¿Windows 10 y 7 u 8?
Entonces, abordemos el problema paso a paso y dividamos nuestra búsqueda en dos partes: software y hardware. Sin embargo, ahora puedo hacer una generalización: la computadora se apaga o se reinicia por sí sola cuando se carga, en juegos o cuando trabajo en gráficos complejos y procesa grandes cantidades de datos.
La computadora reinicia Windows 10 por sí misma debido a errores de software
- En el caso de que Windows 10 se reinicie espontáneamente algún tiempo después de encenderse, en primer lugar recomiendo revisarlo en busca de virus, ya que en la mayoría de los casos relacionados con el funcionamiento de los programas, son ellos los culpables. Si tiene un antivirus instalado en su PC, ejecútelo y verifique todo lo que puede escanear, sí, incluso si es largo, pero efectivo. Si no hay antivirus, le recomiendo usar las utilidades gratuitas Dr.Web Cure It o análogos de Kaspersky Lab - Kaspersky Virus Removal Tool y Kaspersky Security Scan. Mejor aún, todos estos programas a su vez. Es fácil de hacer: simplemente descargue estas utilidades gratuitas desde los enlaces y ejecútelas en su computadora. Lo comprobarán en busca de virus utilizando las últimas bases de datos.
Si la computadora no quiere funcionar en absoluto y se apaga por sí sola inmediatamente después de encenderla, descargue Kaspersky Rescue Disk o Dr.Web Live CD. Quémalos en un CD en blanco y configura la BIOS para que inicie la computadora no desde la unidad "C:" o "D:", sino desde la unidad de CD-ROM. También permitirá escanear la computadora sin iniciar Windows infectado. Puede ingresar al BIOS presionando repetidamente la tecla "Supr" durante los primeros segundos del inicio de Windows.
- Otra posible razón es la instalación de un nuevo controlador o programa que es incompatible con el hardware de su computadora, o que ha introducido algunos errores del sistema en el funcionamiento del sistema operativo. Muy a menudo, los programas grandes que tienen requisitos del sistema superiores a las capacidades de su PC pueden cargar el procesador a valores cercanos al 100% de su rendimiento, como resultado de lo cual se sobrecalienta y el sistema reacciona apagando la computadora. En este caso, recuerde qué programas instaló recientemente y desinstálelos. He descrito en detalle cómo eliminar correctamente programas de la computadora aquí.La opción de iniciar Windows en el modo "Cargar la última configuración exitosa (con parámetros de trabajo)" también puede ayudar. Para iniciar este modo desde el principio de la computadora, presione la tecla "F8" muchas veces,después de lo cual aparecerá la elección de la opción de arranque.
Otra forma es restaurar el sistema a partir de una copia de seguridad guardada previamente (si, por supuesto, lo hizo), por ejemplo, utilizando Acronis True Image. Lo ideal es, por supuesto, hacer una copia de seguridad del sistema en un medio extraíble o en un disco duro externo antes de instalar cada nuevo programa.
Además de Akronis, puede utilizar la utilidad de recuperación de Windows incorporada. Se denomina mediante la cadena "Inicio - Panel de control - Sistema y seguridad". Elija en el menú "Restaurar el estado anterior de la computadora"
Y presione el botón "Iniciar restauración del sistema"
Aquí verá una lista de copias de seguridad creadas automáticamente o manualmente a las que puede revertir.
- Finalmente, otra razón bastante común por la cual la computadora se reinicia por sí sola es cuando usted mismo instaló Windows 7, pero no lo activó o no ingresó su clave de licencia. En este caso, se activa la protección contra claves duplicadas, lo que no le permite trabajar con normalidad. Para resolver el problema, debe desactivar Windows y luego activarlo nuevamente con una clave diferente. Para hacer esto, hay programas separados, pero no los anunciaré, ya que, como me parece, este método no es del todo legal: busque en Internet usted mismo.
Windows 10 en la computadora se reinicia o se apaga después de unos minutos debido a problemas de hardware
Si todos los métodos anteriores no funcionaron, lo más probable es que la razón esté en el hardware, es decir, el llenado, el equipo informático. Muy a menudo, se produce un reinicio espontáneo debido al sobrecalentamiento del procesador o la tarjeta de video. Por ejemplo, puedo decir con un 70% de confianza que esto es "eso" cuando la computadora se apaga regularmente durante el juego (dejaré un 30% para la incompatibilidad de la fuente de alimentación con su vidyuha). Para comprobarlo, descarga el programa Everest o ya comentado en alguna de las lecciones anteriores de Speccy. Estas utilidades, además de determinar información sobre todos los equipos que componen su computadora, muestran la temperatura actual de cada una de ellas.
Para un funcionamiento normal, la temperatura del procesador (CPU) no debe exceder los 60 grados Celsius. Si el tuyo es más alto, entonces debes buscar las razones del calentamiento excesivo. El caso más común es el polvo. La computadora debe someterse a mantenimiento con regularidad, al menos una vez al año: límpiela del polvo soplándola con una aspiradora y lubrique la unión entre el procesador y el radiador de refrigeración con grasa térmica.
Además, la causa del sobrecalentamiento puede ser una falla de los ventiladores, externos e internos. Verifique su funcionamiento y reemplácelo si es necesario. Otras causas de sobrecalentamiento incluyen:
- Fijación insuficientemente estable del disipador de calor en el procesador (por ejemplo, uno de los pestillos rebotó)
- Placa base defectuosa
- Configuración incorrecta del BIOS que se puede corregir restableciéndola a su estado original
Hemos considerado todos los casos más comunes, por lo que si el problema persiste, rara vez, pero el mal funcionamiento ocurre en lo siguiente:
- El lugar más común, nuevamente relacionado con una mala prevención, es un botón de reinicio atascado o que no funciona bien o la contaminación de la placa debajo del radiador cerca del procesador.
- Además, la razón puede estar en un contacto insuficiente con la red eléctrica (verifique la conexión de los enchufes de todos los cables) o los bucles en la caja de la computadora a través de la cual se conectan varias de sus unidades, también verifique el ajuste de todas las conexiones debajo de la cubierta.
- Los reinicios constantes de Windows 7, 8 o 10 en la computadora pueden asociarse con sobrecargas de energía; en nuestro maravilloso país, cuando los roedores en el sótano pueden roer fácilmente cualquier cable, recomiendo usar una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) para evitar tales incidentes, que e incluso pueden romper su equipo.
- Otro caso que es especialmente común entre los fanáticos de todo tipo de actualizaciones es cuando la fuente de alimentación no coincide con la energía consumida por la computadora. Por ejemplo, compraron una nueva y potente tarjeta de video, la computadora comenzó a consumir más energía y la unidad de fuente de alimentación estándar ya no puede soportarlo. También puede suceder si su fuente de alimentación está rota o no estaba allí, y compró una nueva, pero no es adecuada para su computadora. En este caso, es mejor ir a la tienda con un bloque viejo roto: todas las características están escritas en su cuerpo, de acuerdo con lo cual debe comprar uno nuevo.
Otras posibles razones para reiniciar la computadora después de un tiempo
- Mal funcionamiento de la tarjeta de video cuando consume demasiada corriente y por lo tanto planta la fuente de alimentación. comprobado instalando una tarjeta de trabajo.
- Mal funcionamiento
- fuente de alimentación
- - comprobado conectando una fuente de alimentación que funcione.
- Módulo RAM defectuoso. Si varios módulos de RAM están instalados en su computadora o computadora portátil, entonces puede encontrar el defectuoso simplemente eliminándolos uno por uno y verificando el rendimiento sin cada uno de ellos. También puede probar la memoria de uno de los programas: Memtest86, Memcheck, Sandra.
- Mal funcionamiento de la placa base, por ejemplo, debido a condensadores electrolíticos en filtros de potencia.
También puede encontrar este problema usted mismo. Abra la tapa de la computadora y busque elementos de radio cilíndricos cerca del radiador en el procesador, que están frente a usted con la parte inferior. Si su trasero está hinchado, entonces no son adecuados para trabajar.
- Fallo de BIOS: cambie la batería o restablezca la configuración con un puente especial (consulte el manual de su modelo de placa base)
- Mal funcionamiento del procesador: diagnosticado instalando un procesador en funcionamiento
- Mal funcionamiento del disco duro: en caso de avería, el sistema puede tardar mucho en iniciarse y el disco duro puede emitir sonidos metálicos característicos.
Por lo tanto, hemos considerado todas las razones más comunes por las que una computadora con Windows se apaga o se reinicia mientras se reproduce o trabaja con documentos, y qué hacer en este caso. ¡Espero que estos consejos te ayuden!
Finalmente, recomiendo mirar buenas críticas de averías típicas con este síntoma por parte de reparadores de computadoras profesionales.